AFECTADA DE MADRID MAITE

Hola, yo compré un kia picanto de Km. 0 en Auriga motor (Madrid), en Abril de 2005, matriculado en Diciembre de 2004. Sólo tiene 23.000 km. aprox. También empezó a hacer un ruido raro, y lo llevé a un taller del municipio dónde resido, me limpiaron filtros…. y parece que se mejoró, al poco tiempo el coche empezó a perder fuerza, siguiendo este problema en aumento, hasta que finalmente empezó a gastar el doble de gasolina, que gastaba normalmente. Me fuí de vacaciones y lo dejé en el Taller, dónde no veían de dónde podía venir el problema, porque aparentemente todo estaba bien. Al no encontrar nada, me pidieron permiso, para llevarlo ellos a un concesionario Kia, les dije que sí, y después de muchos días intentando ver qué le pasaba, me dijeron que tenía el piñón del cigueñal girado. Me comentaron que era rarísimo en un coche con tan pocos Km. y tan nuevo (pues prácticamente sólo lo uso en casco urbano), el caso es que al final he tenido que cambiar el cigueñal.

Ahora mirando en Internet estoy viendo que es un problema muy frecuente y que incluso llamaron a muchos propietarios de kias comprados en 2.004 y 2.005, para avisar que pasaran por la casa, para cambiar algunas piezas.

También he visto en otros foros, que tanto en Venezuela, como en Bogotá, y en otros países, están teniendo el mismo problema, además comentan lo mismo, "que los coches empiezan a perder fuerza..." "que no responden ni apretando el acelerador a fondo...".

Yo he preguntado que por qué había podido ocurrir esto en un vehículo tan joven y con tan pocos km. y me han dicho (en un concesionario Kia), que podía ser por mala calidad de las piezas. Yo pienso que aunque haya caducado la garantía KIA, debe afrontar el precio de estas reparaciones. El primer paso que dí con Atención al Cliente, me dijeron que había caducado la garantía (JA,JA....).

A mí tampoco me avisaron, según Atención al Cliente, no lo hicieron, porque mi coche no estaba entre los afectados, pero he tenido el mismo problema, por lo tanto es más que evidente que mi coche "sí es de los afectados", porque no es normal que con tan pocos km. un coche esté a punto de romper el cigüeñal, pues mi picanto tenía un piñón del cigüeñal girado, y al final me han tenido que cambiar el cigüeñal entero.

Ya he retirado el coche del taller y la broma me ha salido por 1.956,90 €.

He remitido a través de la OMIC de mi localidad (Pinto), una reclamación a KIA MOTORS, y me han contestado con una carta muy atenta en la que me agradecen la confianza depositada en ellos, y me comentan que para poder otorgar el tratamiento adecuado a mi incidencia, me ruegan envíe una serie de documentación.

Entre esa documentación me piden copia del manual de garantía con sellos de las revisiones efectuadas en la Red de Servicios Técnicos oficiales y copia de las facturas de dichas operaciones. Estoy segura que esto me lo piden, porque ya hay un antecedente de una chica con el mismo problema, que pasó las revisiones oficiales, y le han pagado parte de la avería, y este no es mi caso, porque mi coche no sale del casco urbano, y los 15.000 Km, que es cuando se hace la 1ª revisión, mi coche los hizo a los 3 años aproximadamente, es decir que lo he llevado a talleres no autorizados, pero sí con personal cualificado, y mi coche ha pasado las revisiones correspondientes.

Hoy mismo les voy a remitir la documentación, y no pretendo que me abonen el 100%, me conformo con parte de la factura.

En caso negativo, optaré por otras vías, porque en el propio concesionario KIA donde me lo repararon, el jefe de Taller me dijo que esto se había producido por la mala calidad de las piezas, por lo tanto me plantearé la vía judicial.

KIA en la carta que envían a la OMIC, dicen literalmente "La imagen de una compañía de Automoción se basa en gran medida por un servicio postventa de Calidad y posterior fidelización al Cliente, aspecto este que desde KIA MOTORS IBERIA y sus Servicios Técnicos se trabaja constantemente para conseguirlo".

Yo por lo tanto hoy les voy a enviar la documentación que me solicitan y les pido que sean sensibles al problema planteado y hagan honor a su compromiso de calidad.

Ya os contaré. Un saludo.